novembro 11, 2020
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O fim dos call centers? Como as telcos estão reorganizando o atendimento ao cliente.

Um dos setores que mais investem em tecnologia é o de atendimento ao cliente. Mesmo assim, os impactos que a pandemia da Covid-19 trouxe para a área […]
outubro 30, 2020
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CRM, parceiro da visão estratégica em tempos incertos

Há 15 anos, acompanho implementações, substituições, reestruturações e retorno ao padrão com Customer Relationship Management (CRM). Ao longo dessa jornada, consegui observar cerca de 200 empresas […]
setembro 30, 2020
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Soft Skills na carreira de tecnologia

Soft Skills! Sim, a capacidade técnica e a experiência em determinado setor são condições essenciais para profissionais bem sucedidos, seja lá em que área atuem. No […]
setembro 23, 2020
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Covid-19 e o futuro dos pagamentos

Existe quase um consenso em todos os setores de que o mundo pós-pandemia não será o mesmo que conhecíamos antes. O impacto já pode ser sentido […]
setembro 16, 2020
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Os impactos do PIX no mercado

O PIX está chacoalhando o mercado de pagamentos instantâneos. A data de lançamento foi marcada pelo Banco Central para o dia 16 de novembro e irá […]
setembro 16, 2020
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Europ Assistance contrata Solutis

A Europ Assistance Brasil, uma das maiores empresas de assistência e seguro de viagem do mundo, fechou um contrato de dois anos com a Solutis visando […]
setembro 10, 2020
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Como a LGPD impacta a Jornada CLOUD

Há alguns dias, o Senado Federal aprovou finalmente a LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, que regula o tratamento de dados pessoais dos brasileiros, incluindo […]
setembro 4, 2020
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A transformação digital e seus efeitos sobre a mídia

Sim, é claro que advento da transformação digital afetou a mídia, e isso não é exatamente uma novidade. Entretanto, ao destacar seus efeitos mais emblemáticos, talvez […]
agosto 29, 2020
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O presente é a low touch economy

A pandemia nos levou a situações provavelmente impensadas anteriormente. Funcionários que higienizam um carrinho de supermercado antes de você ir às compras, marcações de distância para […]
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