Bots e Cognição elevam a eficiência do atendimento
julho 3, 2020O que vem depois?
julho 8, 2020É hora da volta ao escritório físico. As regras da quarentena imposta pela disseminação da covid-19 começam a ser afrouxadas, e essa transição trará diversos desafios para empresas e organizações. Como monitorar as condições de saúde dos colaboradores? Como organizar as equipes e manter o distanciamento necessário? E, principalmente, como retomar o ritmo e manter a produtividade sem colocar funcionários, clientes e parceiros em risco?
Na verdade, para que o retorno ao ambiente de trabalho seja bem-sucedido, é preciso que as organizações estejam preparadas para responder rapidamente a diversas situações. O bem-estar do pessoal é condição essencial para a continuidade do negócio, e essa retomada precisa ser cuidadosamente programada para garantir que seja segura a todos. Uma coisa, porém, é certa: nada mais será como antes.
Para responder a essas questões e ajudar organizações dos setores público e privado a retomar suas operações em segurança à medida em que os funcionários retornam ao escritório, a Salesforce oferece gratuitamente, pelo período de 3 meses, a plataforma Work.com, uma central de comando com visão da saúde nos locais de trabalho. Após esse período, é possível interromper o serviço ou contratá-lo.
O Work.com possui aplicações prontas para dar suporte ao retorno dos colaboradores ao ambiente de trabalho. O Command Center, por exemplo, gerencia o bem-estar dos funcionários e frequentadores e realiza o agendamento de turnos e atendimentos em ambientes físicos .
E para as organizações que precisam das suas próprias coletas de dados, é possível criar, com facilidade, consultas e workflows, além de ativar protocolos e treinamentos a partir das respostas obtidas.
A crise desencadeada pelo novo coronavírus requer ações diferenciadas para que seja possível superá-la. Nesse sentido, as ferramentas individuais disponibilizadas pela plataforma Work.com se interconectam e oferecem um panorama completo do gerenciamento do retorno ao ambiente de trabalho.
SALESFORCE: HORA DE SEGUIR EM FRENTE COM SEGURANÇA
Depois da quarentena, a retomada das atividades agregou mais desafios à gestão de pessoas. Como garantir produtividade, saúde e segurança dos colaboradores? A tecnologia Salesforce suporta a retomada ao ambiente de trabalho, garantindo segurança e qualidade na saúde das equipes.
Conheça algumas as funcionalidades do Salesforce work.com
Centro de comando do local de trabalho
Monitore o momento viável de retornar ao trabalho e tome decisões orientadas por dados. |
Rastreamento de contatos Rastreie interações relacionadas à saúde para minimizar a propagação do COVID-19.
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Gerenciamento de Resposta a Emergências
Aloque recursos e serviços de saúde com mais rapidez e eficácia.
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Avaliação do bem-estar dos funcionários Pesquise e avalie com segurança a saúde dos funcionários para determinar a adequação ao retorno ao trabalho.
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Planejamento e gerenciamento de turnos
Coordenar instalações e agendamento de turnos dos funcionários.
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Requalificação da força de trabalho Capacite sua força de trabalho para atender às novas demandas de negócios.
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Gerenciamento de Voluntários e Subsídios
Otimize a capacidade de resposta a emergências com gerenciamento simplificado de voluntários e doações.
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Resposta rápida a crises Mantenha-se conectado aos funcionários e clientes e tome decisões baseadas em dados com o Salesforce Care.
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Work.com oferece um panorama completo do gerenciamento do retorno ao ambiente de trabalho. Disponibiliza também um hub gratuito de dados que auxilia organizações a visualizar e analisar dados públicos sobre a pandemia de covid-19.
A Solutis customiza, integra e otimiza os recursos do Work.com com Inteligência Artificial (AI), ChatBots e Robotic Process Automation (RPA).