novembro 1, 2019
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Robotic Cognitive Automation: da automação para a cognição

Robotic Process Automation (RPA) e Robotic Cognitive Automation (RCA). Há tempos convivemos com muito burburinho em torno da inteligência artificial (IA). Quando se fala em automação, porém,  o […]
outubro 30, 2019
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O Service Desk na Transformação Digital

Service Desk? A menos que você tenha passado anos em outra dimensão,  deve estar se perguntando: estamos na era dos bots, do AI, do Digital e […]
outubro 10, 2019
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O foco do CIO e as tendências de tecnologia para 2020

Já entramos para o quarto trimestre. Quem diria! Em muitos aspectos pode parecer que o ano nem começou. Em outros, que já se foi. O que […]
setembro 27, 2019

Home assistants: o que vem por aí

A Amazon não brinca mesmo em serviço, e quer mandar Alexa com você para todos os lugares por meio de wearables. Sim, isso mesmo: recentemente, em […]
setembro 2, 2019
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A transformação digital no setor de utilities

Quando se ouve a expressão transformação digital, invariavelmente associamos seus desafios e benefícios a produtos e serviços ligados ao setor financeiro, de varejo e bens e […]
agosto 26, 2019
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Insurtechs: ameaça às seguradoras tradicionais?

No último post, abordamos um pouco do ambiente de transformação digital do mercado de seguros. Naturalmente, isso nos conduz às startups, chamadas aqui de INSURTECHS. O termo nasceu da combinação […]
agosto 23, 2019
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Transformação digital no mercado de seguros

A transformação digital já chegou no mercado de seguros. Você está saindo de casa rumo ao trabalho. Hoje, está ao volante de um carro. Qual o […]
agosto 19, 2019
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Sete motivos para estruturar seu APM, Application Performance Management

Comentamos, em nosso último artigo, como a jornada digital ainda tem um longo caminho a percorrer. Falávamos de como a experiência do consumidor ainda estaria longe […]
agosto 16, 2019
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Customer Experience: sofisticado é ser simples

Estudos recentes têm apontado que, embora transformação digital seja o tom da empresas ou a expressão da moda, ainda há um longo caminho a percorrer – […]
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