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Artigos

junho 21, 2022
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Digital Experience Monitoring ou DEM

Digital Experience Monitoring ou DEM refere-se a práticas, processos e ferramentas para medir a experiência digital e, na prática, moldar a estratégia de tecnologia para gerar […]
junho 15, 2022
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Metaverso: realidade ou hype?

O relatório “Criação de valor no metaverso”, que a consultoria McKinsey acaba de divulgar, mostra que o metaverso pode ter uma força muito grande, o que […]
fevereiro 28, 2022

Os caminhos de Customer Experience em 2022

O consumidor preza muito pela experiência. Se havia alguma dúvida em relação a isso, uma das consequências da pandemia foi esclarecer o fato. A pandemia obrigou marcas […]
fevereiro 19, 2022
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As tendências do varejo para 2022 – parte 2

No nosso post anterior, trouxemos algumas tendências do varejo para 2022, discutidas durante o NRF Retail’s Big Show, o maior evento de varejo do mundo, organizado […]
fevereiro 10, 2022

Metaverso: a jornada de transformação digital mudou?

E quando você imaginava que seu roadmap digital estava irretocável, chega o metaverso! Não é só uma buzzword. Não é uma nova tentativa de uma, digamos, […]
novembro 24, 2021
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Estratégias para melhorar experiência de clientes

O cerne de qualquer estratégia de produto, marca e mercado é garantir a melhor experiência de clientes. Melhorar a experiência de clientes significa fidelizar, promover up […]
outubro 15, 2021
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Algumas das tendências de tecnologia para 2022

A tecnologia está na vida de virtualmente todas empresas e pessoas. Vamos para quase dois anos de uma mudança crucial para os negócios e, claro, as […]
outubro 9, 2021
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Inteligência Artificial como ferramenta de Marketing

Inteligência Artificial vem sendo uma revolução quase silenciosa nos negócios. O poder da computação e dos algoritmos inteligentes tornou-se fundamental para o que o mundo passou […]
setembro 30, 2021
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O crescimento dos BOTs e do marketing conversacional

E de novo o marketing conversacional. Reflexo da aceleração que a jornada digital sofreu durante a pandemia, a quantidade de BOTs de conversação quase dobrou. O Mapa […]